Управляющий внешними коммуникациями компании «ВкусВилл» Евгений Щепин прилетел во Владивосток всего на два дня. Это время оказалось расписано буквально по часам – Евгений провел два корпоративных тренинга для компаний Монастырев.рф и ФРЕШ25, выступил перед студентами ДВФУ и дал мастер-класс по масштабированию бизнеса для предпринимателей.

О том, как эффективно и быстро развиваться, руководители «ВкусВилл» знают не понаслышке – с каждым годом компания растет в два раза, сегодня сеть открывает по одному магазину здорового питания в день. По словам Евгения такой успех стал возможен вопреки всем принципам «стандартного» ритейла:

- Правила компании «ВкусВилл» просты: важен состав продукта, а не популярность бренда; эффект от постоянных акций и скидкок, рекламных компаний переоценен, покупателям они не так уж нужны; 70% продукции на полках должно быть со сроком годности 3-5 дней; желание покупателя – основа построения бизнес-процессов компании.

Большую роль в развитии «ВкусВилл» сыграла нетипичная для России модель управления, основанная на доверии во всех процессах.

– Доверие помогает экономить, – рассказывает Евгений. – Мы доверяем нашим поставщикам и не контролируем отгрузку товара в магазины, доверяем нашим покупателям и возвращаем им деньги за продукты по первому требованию даже без чека, мы доверяем нашим сотрудникам – у них нет начальников, которые регламентируют каждый шаг. Это помогает оптимизировать штат и избавиться от лишней бюрократии.

Однако по словам Евгения, доверие не означает бесконтрольность и попустительство.

 – Благодаря современным ИТ-решениям компания контролирует все основные показатели продаж в режиме реального времени. Для управления персоналом используется мобильное приложение, а основные коммуникации с покупателями осуществляет Телеграм-бот.

Участники мастер-класса отметили практическую пользу полученных знаний для своего бизнеса.

– Мои ожидания оправдались на все 120%! Есть инсайты, ещё на выступлении хотелось уехать и начинать воплощать в жизнь новые идеи. Спасибо Евгению, что нашел время прилететь и поделиться опытом с нами. Понравилась подача информации – все было увлекательно и полезно, – поделился своими впечатлениями один из участников встречи.